Conocer las competencias clave en la atención al cliente para el entorno petrolero.
Dominar herramientas digitales de gestión de solicitudes y seguimiento de casos.
Desarrollar habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Implementar procesos estandarizados de respuesta y escalamiento.
Medir y mejorar la satisfacción del cliente mediante indicadores y retroalimentación.

Beneficios

Incremento en la satisfacción y fidelidad de clientes internos y externos.
Reducción de tiempos de respuesta y cierre de incidencias.
Mejora continua de procesos de soporte y postventa.
Optimización de recursos al automatizar flujos de atención.
Fortalecimiento de la imagen corporativa y cultura de servicio.